A Gestão de Processos de Negócio ou Software BPM (Business Process Management) acelera a produtividade na estrutura organizacional e indica os pontos de estagnação em tempo real.

Relevância do produto:

  • Disponível em plataforma WEB
  • Estrutura de Workflow definida previamente para cada organização
  • Definição prévia das ações e tempos
  • Capacidade de envio e de arquivo de documentos digitalizados, organizando a informação por processo
  • Consulta do histórico das acções executadas em cada processo
  • Monitorização das acções a executar e estados dos processos
  • Comunicação multiempresa
  • Interligação com o CentralGest ERP e incorporação de quaisquer módulos e listagens

Quais os benefícios:

  • Controlo total dos Processos de Negócio da sua Empresa
  • Monitorização em tempo real e detecção dos pontos de bloqueio na produtividade organizacional
  • Maior dinâmica e envolvimento departamental
  • Diminuição de custos estruturais e controlo
  • Maior rapidez no processamento da informação interna
  • Acesso à plataforma online

A quem se destina:

A todas as empresas que pretenda maior produtividade e controlo de processos internos.

Detalhes:

O Business Process Management (BPM) ou Gestão de Processos de Negócio tem assumido uma abrangência muito importante no mundo empresarial. A tendência exponencial na procura deste tipo de soluções é justificada pela necessidade de alinhamento da definição com a execução da estratégia empresarial. A definição da estratégia é estabelecida pelo conselho de administração, administradores, gestores, directores, gerentes, e está incluída no conjunto dos Processos de Decisão Estratégica. Todavia, a sua execução (processo operacional) é muitas vezes uma tarefa árdua, repetitiva e complexa, abrangendo verticalmente todos os colaboradores da organização. A Gestão de Processos de Negócio envolve as pessoas com o auxílio da aplicação ERP, no sentido de analisar, alterar e acelerar o desempenho da empresa com bastante facilidade e rapidez.

Paralelamente ao crescimento das organizações, surgem naturalmente novos departamentos, novas áreas funcionais ou simplesmente diversas secções localizadas em diferentes zonas geográficas, tornando lenta a transmissão de informações e diminuindo globalmente o desempenho organizacional. Por outro lado, os custos aumentam e fica seriamente comprometida a rapidez de execução dos projectos inicialmente previstos.

  • Terminado o processo principal de implementação do BPM, as organizações passam a deter uma ferramenta de gestão de processos, que permite monitorizar permanentemente todos os pontos da estrutura organizacional, onde ocorrem ganhos e perdas de eficiência;
  • Nas empresas de média e grande dimensão as mudanças ocorridas no meio envolvente empresarial, por norma, tendem a consumir recursos (tempo das pessoas, formação, hardware, desenvolvimento específico de software, entre outros). Com o BPM, dispensam-se este tipo de custos, bastando por exemplo, um redesenho à estrutura do WorkFlow;
  • A implementação de uma solução de BPM origina muitas vezes a criação de novas soluções comerciais específicas que ocasionam uma vantagem competitiva diferenciadora da concorrência;
  • Menor dependência das estruturas funcionais e territoriais;
  • Análise e gestão dos processos, recorrendo auditoria de dados históricos e monitorização permanente;
  • Aumento do controlo e vigilância consistente do negócio;
  • Maior envolvimento e coordenação do trabalho de equipa, com identificação clara de funções e uma padronização no tratamento de processos;
  • Aumento de Benefícios Económicos: Melhoria significativa na prestação de serviços a clientes, processos produtivos aprimorados e com maior eficiência;
  • Diminuição de Gastos: Redução dos tempos de execução dos processos, maior eficiência, identificação e análise de pontos fracos ao longo da cadeia de valor.

O software CentralGest ERP apresenta uma solução de Gestão de Processos de Negócio, adaptável à realidade de cada Entidade e com múltiplas funcionalidades específicas.

Entre muitas outras funcionalidades, podemos destacar:

  • Browser "Extra" WEB;
  • Browser "Intranet";
  • Visualização do BPM a partir da caixa de email, integrada no Microsoft Outlook;
  • Influxo e Outfluxo de informação, com integração de dados em tempo real com o ERP de BackOffice e o BPM, ou vice-versa;
  • Registo simultâneo nas plataformas ERP e BPM;
  • Possibilidade de utilização das regras do ERP de BackOffice na ferramenta de BPM;
  • Arquivo integrado de processos;
  • Extração de informação específica em cada momento do fluxo;
  • Extração de informação de modo semelhante às listagens do ERP existente;
  • Auditoria e histórico de informação, por utilizador e em cada momento do fluxo;
  • Localização do desenvolvimento de cada processo, permitindo a identificação dos pontos de "estrangulamento" ao longo da cadeia de valor, isto é, os trabalhos pendentes para a conclusão;
  • Definição do envio de emails e segurança do utilizador;
  • Possibilidade de determinar se o utilizador já enviou o email, para o destino;
  • Consulta directa dos documentos originais, assim como, os existentes no ERP de BackOffice;
  • Acesso online a qualquer módulo do ERP;
  • Acessos de utilizadores diferentes em momentos distintos do fluxo;
  • Envio de emails Standards, a partir de qualquer ponto do fluxo e com possibilidade de recurso à informação existente no ERP de BackOffice;
  • Utilização da estrutura em Multiempresa;
  • Interação de informação entre múltiplas empresas;
  • Conceito de registos de suporte;
  • Conceito de distribuição de trabalhos;
  • Autenticação de utilizadores;
  • Menus configuráveis à medida da empresa cliente e do tipo de utilizador;
  • Todos os painéis de informação são adaptáveis à realidade do cliente;
  • Acesso a todas as listagens do CentralGest ERP;
  • Conceito de tarefas e processos terminados, não terminados e em ambos os estados;
  • Definição e incorporação de novas tarefas em cada momento do fluxo;
  • Anexação de documentos importantes ao longo do fluxo.
  • Gestão do fluxo de Reclamações de Produtos e Serviços;
  • Gestão do fluxo documental da empresa;
  • Gestão do fluxo de registo, classificação e distribuição de correio;
  • Gestão do fluxo da faturação de fornecedores;
  • Gestão do fluxo de Aprovação de Compras;
  • Gestão do fluxo de Aprovisionamento e Stocks;
  • Gestão do fluxo do Controlo de Qualidade.

A nossa experiência na implementação da solução BPM / Gestão de Processos de Negócio assegura uma solução global e a trabalhar em pleno na sua empresa.

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